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协达软件服务创造协同价值新日

发布时间:2020-01-15 11:48:11 阅读: 来源:PA6厂家

经过近7年的发展,协同办公已经被越来越多的企业认可和应用,并逐步走向成熟。如今,应对国际动荡不稳的经济形势,企业在开拓创新市场的同时,寻求更多“增值”服务,以消减开支,提高效益。

作为企业信息化建设重要项目基础系统,协同办公平台的目的不仅在于上线,更要的是在产品实施工作结束后,有一个规范化、标准化的服务,持续帮助企业更新管理、节省内耗,提高综合竞争能力.

四平金士百啤酒股份有限公司在前行的道路上,遭遇诸如公司总部与各办事处、分公司之间因信息沟通交流不畅、文件传递不及时、行政事务处理过程复杂、资源共享与利用不足等问题,导致整体劳动强度、出错率、办公成本都呈快速增长等情况.2009年3月, 四平金士百借助被天极、网易等众多知名媒体广泛赞誉为“产品竞争力第一”的协达软件,建立起企业内、外高效协同的OA信息平台,使同事与同事之间、部门与部门之间沟通顺畅自如,降低了办公成本,从整体上提升了公司的执行力。应对市场发展需要,5月份,协达工程师对金士百办公平台进行“增值”服务(第二次的版本升级),不仅美化了操作界面,优化了系统结构,满足了企业信息集成,同时增加一些新的功能满足办公管理的新要求,确保系统稳定、可靠的运行。据粗略统计,通过协同OA平台,每年由此节约的纸张、电话费、传真费、办公耗材达2万余元。

类似这样的案例还有很多,究竟是产品重要,还是服务重要?俗话说:“三分软件,七分实施”,衡量一个企业信息化项目成功与否,不仅需要通用化的产品保障,更需要标准化的服务流程,行业化的知识辅助,专业化的人员保障,以及百分之百的成功目标。这也是协达软件在超过30万终端用户应用实践的基础上,一直坚持的“五星级”服务体系。

通用化的产品保障

协达所有的软件产品,都是基于通用化产品设计思路。由于通用化软件产品的设计思路,使软件产品可复制性强,能够从本质上解决软件项目成本、项目进度把握、项目风险控制三大方面的难题。在协达的四大产品线中,都体现了通用化产品的设计思路:体现核心应用的办公宝,操作功能通用化;体现专业应用的C8,管理平台通用化;体现全面应用的D9,应用架构通用化;体现个性应用的Coeus,中间件技术通用化。

标准化的服务流程

适应软件服务内容多元化,服务价值产品市场需求,实践“软件推动管理,服务创造价值”服务承诺,以客户为中心,以服务标准化、规范化为基础,以专业化为目标,全面系统的为用户推出安全专业、贴心便捷的服务。以企事业单位的信息化战略规划、业务流程重组、管理问题解决方案提供专家顾问服务;根据客户需求,进行个性化定制的单项及组合服务;面向客户个性化应用需求,进行软件程序的设计、开发、测试、文档整理等专项开发服务;以通用软件为基础,提供软件的个性化应用程序二次开发服务等。

行业化的知识辅助

依托复旦大学教学科研力量而设立,作为复旦科技园投资并重点支持的软件企业,协达获得国家“双软”认证和政府科技企业经营认可。协达集团专注于协同OA、业务流程管理、电子政务等领域的应用研究和软件开发,是我国“流程型”协同软件的首倡者和积极推动者,率先将执行力、六西格玛等管理思想融入协同软件,开创了我国以工作流为核心的协同应用先河。如今,中国政府在协达设立了迄今为止唯一的协同软件博士后工作站,协达软件已经被高教委相关教材唯一指定为配套教学软件。

专业化的人员保障

专业化的服务,需要专业化的人员构成,协达拥有国际一流的专家化服务团队。SOA和BPM领域国际专家,负责规划协达面向国际市场的产品及业务发展;在ERP、CRM、SCM、CC、SOA等领域具有丰富实践经验和深厚理论修养的应用顾问团队;精通JAVA、C#等主流开发语言,和ORACLE、MS SQL SERVER等数据库管理技术,在工作流技术方面具有较高造诣的技术研发人员;以及具有丰富的管理软件工作经验,实施应用经验,熟悉企业信息化建设的实施服务团队,保障了协同办公平台的高效、稳定运行。

百分之百的成功目标

作为中国市场保有量最高的协同软件产品之一,协达软件的开发设计,采取了用户参与的模式,使协达软件最大程度上满足用户的需求,同时辅以协达独特的“立体解析实施法”方法论和整套知识体系,使协达软件确保100%实施成功。如中国最大的钢铁企业,全球500强企业之一宝钢,借助协达软件成功构建流程型协作组织;协达帮助中国最早的商业连锁机构亨得利,成为中国“商贸企业”大规模协同应用典范等,协达拥有超过30万的终端用户应用经验,产品行业和区域覆盖率达到100%的广泛应用,保证了协达OA项目的成功运行。

据赛迪顾问的数据显示,从2003年到2007年,协同软件的市场销售额度增长速度一直在20%以上。2008年受金融危机影响,协同软件的销售额度略有下滑,但同比增长10.2%。如今随着信息化科技发展,协同软件的市场需求仍在不断增长,预计今后协同软件的增长速度仍在10%以上,可见协同发展已经迎来了普及大发展时期,因此,标准化的服务成为协同OA产品规范售前、售中、售后全过程的有力保障,为大中型企业的管理信息化应用指明方向。

在协同普及的发展之路上,“服务”是软件厂商为用户提供的最有力的技术支持,保证了产品在适合企业发展道路上的不断变化需要,帮助客户提高效率,创造价值。

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