看暴雪RiotGame如何使网游环境更安定
在线游戏的发展壮大打破了之前人们只能约三朋两友对战或是合作的境地。人们可以通过互联网与全世界各地的玩家一决高下,不用在乎对方是谁,也不用担心是否需要给对方面子手下留情,更不用担心会遭遇真人PK。所有这些在线游戏都在鼓励我们变得更加有野心,更加不顾一切,更不需要担心对手的心理,基本上它将我们塑造成了无情的喷子。
开发者们比谁都更清楚这点。他们不能再像单机游戏一样做完一款游戏,转身投入另一款。他们有义务为游戏提供持续的服务,更重要的,尽最大努力调节他们的玩家群体。这是一场永无止尽的斗争,也激发了诸如封号,禁言,屏蔽,举报按钮以及反作弊程序等方式的诞生。一旦玩家发现新的违规方法,无礼的争执,盲目的攻击等行为,开发者就设计更创新的方式来进行管制,或是忽略。
让我们来看看下面两家公司是怎么对付网游里的暴徒玩家的。
暴雪——仁慈的独裁者
这家公司已经可以给他们办法军事奖章了。作为最成功在线多人游戏的代表,拥有着数百万玩家的暴雪娱乐,不得不面对世界上最大的一支狂热玩家群体。暴雪有着众多版主分布在官方论坛上以及GM监视游戏里的情况,开发者日记不断更新对付不守规矩的玩家,垃圾广告,刷金者的通告。通过这些措施,暴雪过去在论坛和游戏里塞入了各种各样的管制措施,但是没有任何一项能够比论坛实名制要更受争议的了。
实名制实际上要求玩家在论坛发言或发帖时必须显示其真实姓名。早前,游戏里就有植入实名制但只会在认识的朋友间相互显示。但是在论坛上,你不得不公开的向所有人显示自己的真实姓名。这么做的意图不言而喻,暴雪希望通过这种手段接触用户的伪装,让他们不得不谨言慎行,不敢肆意妄为。同时也明显的在试图建立一种更强大的社区感,像社交网络那样,让争执的玩家们相互认识。
结果确实,玩家和媒体联合在一起表达他们对这种管制方式的强烈愤慨。暴雪的论坛每天都会收到上千页的愤怒回信。玩家们纷纷表示对自己个人隐私暴露的强烈不满,并担心会将自己暴露在潜在的危险中。一名不幸的暴雪员工将自己的名字公布在论坛上希望安抚玩家,然而却遭到了玩家们的人肉,最终被翻出了他的照片,年龄,地址,电话号码,犯罪记录以及家庭细节。
这并非是游戏社区最好的时刻,但也发出了明确的信息。实名制同样有潜力成为对保密性的毁灭打击,没有人愿意冒这种风险。对暴雪来说,这确实是值得敬佩的用来对付毒瘤玩家的方式。但是匿名,不管怎么说都是必要的邪恶,它同时保护着清白和有罪的两种人。整个计划很快就废除了,而开发者们此后再也没有提及。至少目前看来,实名制是失败的。
RIOT Games— —革命者
见证悲剧性的实名制系统被愤怒的喷子们四分五裂让暴雪上了颇有价值的一课:不受广泛欢迎的提议绝不会成功。开发者们可以随意指定规则,然而如果没有一定数量的玩家支持,那么他们就是在作茧自缚。英雄联盟的开发商Riot Games很好的注意到了这点,他们团队采取了另一种不同的方式。全新的裁决系统搬出了最狂野和不可知的代名词:民主。
裁决调解系统将待审玩家的判决全交给玩家群体。如果有人被举报多次行为不当,就会引起系统的注意,系统将会收集尽可能多的资料(聊天记录,比赛成绩等待)并将报告贴在Riot的网站上,公布给整个社区,让社区决定宽恕或是惩罚。
只有那些到达最高30级的玩家才有投票权,这么做是为了保证他们对判决权以及比赛统计有一定的了解。此外,Riot并没有天真到认为用户会无偿去执行这些权利,因此,他们对那些认真参与的用户给予一些小小的奖励。每次只要玩家的投票符合主流观点,他们都会获得游戏的货币。
这个系统还会清除那些经常投少数派一票的玩家,另外,玩家爱还必须查看案件证据至少一分钟才能下结论。最后如果有案件的判决涉及到长期或是永久的封号判决,都会经由Riot员工进行二次审核保证判决公正。
裁决系统极大的减少了Riot每天收到的无聊投诉,同时也让玩家能够参与到游戏的自净环节中,并产生群体意见,且不用担心暴露自己的隐私。这个系统从5月末小规模开发以来,除了一些玩家抱怨没有收到奖励以外,还没有收到任何实际的反对。不过要说它成功还过早,但至少是踏出了第一步。
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