PA6厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
PA6厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

Oracle白金服务重新诠释最高水平的IT支持服务新日

发布时间:2020-01-15 10:06:19 阅读: 来源:PA6厂家

据IDC最近开展的一项调查表明:过去十年间,停机成本增加了50%。停机意味着企业的巨大损失,即便短短几秒钟也会对某些企业的业务产生重创,导致从销售额到生产力的全面流失,甚至可能失去客户。在这些显性成本之外,CIO们已经察觉到停机背后的隐性风险——停机可能使企业的客户蒙受损失,使得客户期望不断攀升,同时停机可能导致关键数据丢失,也许竞争对手就此超越您的企业,赢得更多市场。

Oracle 的策略是将硬件和软件集成设计、协同工作,帮助企业提高性能,使企业不必为停机而担忧,从而专注于创新。Oracle 集成系统具有容错能力并经过预先集成,能够降低IT 基础架构的成本和复杂性,同时提高工作效率和性能。

今年6月,甲骨文推出了Oracle 白金服务,以进一步推动IT服务转型来帮助客户优化技术投资价值。作为Oracle标准支持服务的一项特殊权益,Oracle白金服务旨在为具有认证配置并安装了Oracle 双向网关的客户提供超出Oracle 标准支持服务合同规定的额外服务。Oracle 白金服务免费为采纳Oracle“集成设计、卓越性能”价值主张的客户提供强大的高价值服务,树立了IT 支持服务的新楷模。

甲骨文公司服务市场营销副总裁Steve Pinedo表示:“甲骨文推出的白金服务超越了典型IT 支持模式,为企业提供卓越的支持以确保客户的极致性能,并帮助客户充分发挥其技术投资的潜在价值。在推动IT支持服务以进一步强化系统集成并提供卓越性能方面,Oracle白金服务树立了一个新的典范。”

Oracle白金服务助力释放更多企业技术投资价值

超凡性能的支持服务 Oracle白金服务重新诠释了IT业界最高水平的支持服务,在传统IT支持和全面管理服务之间搭建了一座沟通桥梁,为客户提供了完整而卓越的支持服务,以提高性能,降低成本并加速创新,包括:

24/7小时全天候的Oracle 远程故障监视业界领先的响应和恢复速度5 分钟内故障通知15 分钟内恢复或上报至开发部门30 分钟内与开发部门联合进行调试每年四次更新和补丁部署包含于Oracle 标准支持服务之中,无需任何额外成本卓越支持确保极致价值 通过与Oracle的安全连接,Oracle白金客户除了获得Oracle 标准支持服务的全部基本支持之外,还可借助白金服务降低支持其IT环境的成本和复杂性,同时通过以下特性简化管理,实现高可用性并增强安全性。借助Oracle白金服务,企业可确保极致的性能,创造卓越的价值,以获得更多技术投资价值:

极致的性能:对全线技术产品实现高可用性,发挥Oracle 硬件/软件解决方案的全部潜力极致的成本节约:降低风险、减少管理任务,同时实现更高的业务工作效率。客户不必再忙于应对突发事件,因而能将时间投入战略项目极致的创新:让企业可针对Oracle 产品增强功能和附加特性进行及时访问两大领先优势助力客户获得技术投资价值Oracle白金服务认证配置消除复杂性: Oracle白金服务的认证配置是指用在经过了Oracle测试和认证的Oracle Exadata、Oracle Exalogic和Oracle SPARC SuperCluster系统上的认证组件的指定组合。借助认证配置这一统一的基础,我们可以为标准支持服务涵盖的Oracle 集成式系统提供更高级别的高可用性支持。由于Oracle 自有系统和客户系统均采用这些已知配置,因此我们能够运用集体知识实现持续改进,从而更加有效地避免故障,并在故障发生时更迅速地响应故障。

Oracle 高级支持网关实现客户交付: Oracle 白金服务是通过Oracle 高级支持网关实现的,该网关采用了专利技术来改进传统远程连接安全性和可靠性。借助Oracle 高级支持网关这项核心支持技术,我们才得以交付远程故障监视、远程响应和恢复以及补丁部署服务。将Oracle 高级支持网关与Oracle Continuous Connection Network (OCCN) 传输层相结合,可确保在客户与Oracle 之间建立安全连接。

此外,Oracle ACS通过提过面向Oracle 白金服务的Oracle 高级监视和问题解决、Oracle 最终用户性能监视以及Oracle 解决方案支持中心,以作为Oracle白金服务的扩展服务,帮助优化这一解决方案,保证最高可用性。

行业领先客户通过Oracle白金服务获得显著收益

Baker Hughes副总裁兼首席信息官Clif Triplett 表示:“新服务产品的推出,为我们如何转化Oracle产品的最大化价值提供了更多的工具、性能和机会。这为开放式对话及与Oracle的伙伴关系树立了一个新的标杆。”

Transplace首席技术官Vincent Biddlecombe表示:“Oracle白金服务所提供的服务对Oracle标准支持来说是一项意义重大的补充。这是我所体验过的,唯一最高水平的支持服务,而且成效非常迅速和明显,远远超出了我们的预期。我们仅用一周多的时间就完成了系统配置,并实现了对生产和二级设施的所有监测。在一周之后,我们一次性地更新完一个Exadata系统的补丁。整个过程毫无瑕疵。”

挂号怎么取消

名医汇

名医汇

相关阅读