三星显示故障祸首是劣质配件

发布时间：2020-02-03 06:48:59 阅读：次来源：PA6厂家

手机上显示的汉字竟然每个字都缺少中间“一横”、手机屏幕经常黑屏或者显示不正常……最近一段时间，不少三星的手机用户投诉说，三星手机的显示屏质量存在问题，而且三星方面在此类故障处理上并不能让用户满意。对此，业内人士透露，手机配件之一排线的质量和成本降低，是导致三星手机显示屏故障的“罪魁祸首”。

用户投诉：

手机汉字竟然都缺笔少画

广州手机用户陈先生向广州市12315申诉中心投诉说，他于去年10月购买了一部三星S308手机。今年1月，他就因显示屏问题更换了一个显示屏，谁知到今年5月份手机的显示屏又出现问题。当月13日他将手机送到广州市中华广场四楼的三星售后服务店维修，该店的工作人员检测后称手机的显示屏有问题，表示要把手机送回厂家更换显示屏。但一周后，该店的工作人员却称手机已更换过一次显示屏，不能更换第二次。

记者从12315获悉，在消费者有关手机的投诉中，大部分涉及手机质量，其中投诉三星手机质量问题的，大多数跟显示屏有关，包括手机显示中文缺少笔画、显示屏时常黑屏等。一位用户投诉说，他所购买的三星E708手机，显示的每个汉字都缺少了中间的一条横线笔画。

而且，对于上述问题，三星的售后服务也并没有跟上。用户陈先生投诉说，他在半年多前花了2600元购买了一部三星手机108，今年8月10日手机就出现显示屏无显示的情况，8月13日陈先生把手机送到天河区黄埔大道西三星手机服务中心保修，该店称没有配件，只留下陈先生的相关资料，然后让陈先生把手机拿走。一直等到80多天后，陈先生才换了一部手机。

而另一位手机用户詹先生向12315投诉称，4月9日他将一部三星A188手机送到番禺钟村镇恒越通讯店维修，故障为显示屏不正常，无显示。经维修后更换了一个显示屏，当天詹先生取机时就交维修费80元。但詹先生这台手机使用至今，因为显示屏无显示的故障反反复复维修过四次。

业内披露：

节约排线成本导致质量问题

一国产手机厂商高层对记者透露，三星手机的排线问题向来为用户所诟病。据称这一故障的原因很可能跟三星手机绝大多数为折叠手机有关。在折叠手机风行之时，三星正是凭借折叠手机大行其道。现在显示屏出现较多投诉，其实绝大部分是因为排线问题。因为三星公司是手机显示屏制造商，对显示屏的质量本身有控制。这位高层认为，在手机工艺的制造上，如果主机和屏幕之间的连接设计不合理，也会影响到屏幕的显示。

该人士还说，由于三星没有排线专利技术，需要向其他厂商购买排线，因此在选择排线时会基于成本的考虑。据其称，现在的排线有大陆、台湾、韩国产之分，质量不同，价格也不相同。

据该人士介绍，单一排线的成本价格相差十几元到几十元人民币不等。因为排线的采购量大，基于成本考虑，当然会选择便宜的。如果折叠手机用的是便宜的排线，质量很难保证。一位分析人士指出，三星手机屏幕出现投诉多的现状，不排除三星选择质量无保证的排线的可能。

维修人员称：

显示屏故障原因一般有两种

对于用户的投诉，广州三星手机服务中心一位维修人员称，显示屏出现问题的原因一般有两种：一是显示屏本身的材质问题；二是手机排线问题。手机排线是指手机屏幕和手机主机之间的连线。

这位不愿意透露姓名的工作人员称，这根软线的质量问题很大程度上决定手机显示屏的显示状况。如果是屏幕文字显示不全，那么往往用的是质量不好的排线。而如果是整个屏幕不显示，一般来说是排线问题。这对一般的用户而言，他们是不了解的。

三星电子公关部经理王鹏称，由于他对技术不了解，所以不便回答有关手机排线方面的问题。王鹏称，由于公司有规定，要采访公司相关人员须经过他的协助，如果记者想了解有关技术方面的问题，他可以代记者向公司技术员了解。